Perfektion aus
zwei Welten

Ausschließlich die ZAHNTEC UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Berlin. Sie schließen keinen Vertrag mit einem Labor im Ausland. Es gilt deutsches Recht – Ihr Rechtsweg führt nicht ins Ausland (zum Gerichtsstand siehe § 11.3 AGB). Gewährleistung und Garantie schulden wir Ihnen – nicht das Labor.

Gefertigt wird in unserem Partnerlabor in der Türkei. Wir nennen es in jeder Lieferung mit Namen und Anschrift.

Und ja – Sie müssen es angeben, unabhängig von uns: § 87 Abs. 1a SGB V verpflichtet Sie, im Heil- und Kostenplan Angaben zum Herstellungsort des Zahnersatzes zu machen. Deshalb versuchen wir gar nicht erst, die Herkunft zu verschleiern. Sie bekommen die Angabe von uns fertig geliefert, bevor Sie den Plan einreichen.

Ja. Jeder Lieferung liegt die Erklärung nach Anhang XIII MDR bei – fallbezogen, in deutscher Sprache, mit Herstellungsort und Herstellerangabe.

Das ist kein Beiwerk: Nach § 87 Abs. 1a SGB V ist diese Erklärung der Rechnung an die KZV beizufügen. Ohne sie fehlt Ihrer Abrechnung eine Anlage.

Jede Konstruktion wird vor der Fertigung von Levent Şanlı zahnärztlich geprüft – Zahnarzt und Geschäftsführer der ZAHNTEC UG. Geprüft wird aus der Perspektive des Behandlers, der selbst am Stuhl steht und weiß, woran eine Arbeit im Mund scheitert.

Rückfragen zur Konstruktion klären wir mit Ihnen über die Plattform – nicht per WhatsApp oder E-Mail.

Wir fertigen kostenfrei neu. Material, Fertigung und Versand in beide Richtungen gehen zu unseren Lasten. Die Garantie läuft vier Jahre.

Was die Garantie nicht abdeckt: Ihr eigenes zahnärztliches Honorar für die erneute Eingliederung (§ 7.4 AGB). Wir sagen das hier, damit Sie es nicht erst im Streitfall erfahren.

Unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Entdeckung – nicht nach Erhalt. Da Passungenauigkeiten in aller Regel erst bei der Eingliederung auffallen, beginnt die Frist insoweit erst dort.

Uns ist bewusst, dass eine Frist ab Paketannahme in der Praxis unbrauchbar wäre. Deshalb steht es so in § 7.2 unserer AGB.

Weil sie keines tragen dürfen. Zahntechnische Arbeiten sind Sonderanfertigungen nach Art. 2 Nr. 3 MDR; nach Art. 21 Abs. 1 UAbs. 2 i. V. m. Art. 20 Abs. 1 MDR ist die CE-Kennzeichnung für sie ausgeschlossen.

An ihre Stelle tritt die Erklärung nach Anhang XIII MDR. Ein Labor, das mit „CE-zertifiziertem Zahnersatz“ wirbt, beschreibt damit etwas, das es nicht geben kann.

ZAHNTEC ist Händler im Sinne des Art. 2 Nr. 34 und des Art. 14 MDR. Hersteller im Sinne des Art. 2 Nr. 30 MDR ist das Partnerlabor; es ist in EUDAMED registriert und wird in jeder Erklärung nach Anhang XIII namentlich benannt.

Diese Einordnung ist uns vom Landesamt für Gesundheit und Soziales Berlin – der für uns zuständigen Marktüberwachungsbehörde – schriftlich bestätigt worden.

Die Auftragsdaten liegen auf einem Server in Deutschland (Hetzner, Rechenzentrum Nürnberg). Dem Fertigungslabor wird nur der Vorname des Patienten angezeigt, nicht der Nachname.

Für die Übermittlung in die Türkei bestehen die EU-Standardvertragsklauseln nebst Transfer Impact Assessment. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

15 Jahre ab Auslieferung der jeweiligen Arbeit – einheitlich für alle Aufträge (Anhang XIII Abschnitt 4 MDR). Die Vorschrift verlangt zehn Jahre, bei implantierbaren Produkten 15. Wir wenden die längere Frist auf alles an, damit im Zweifel nie die kürzere gilt.

Sie senden uns Scandaten. Wenn Sie klassisch abformen, scannen Sie das Modell in der Praxis und laden die Datei hoch. Abdrücke und Modelle nehmen wir nicht per Post an – nicht aus Bequemlichkeit, sondern weil jeder physische Transportweg Zeit kostet und Genauigkeit verliert.

In der Regel 5 bis 10 Werktage ab Genehmigung des Kostenvoranschlags. Wir nennen bewusst keine feste Obergrenze: Der Versandweg führt über die Zollabfertigung, und darauf haben wir keinen Einfluss. Ein Versprechen, das wir nicht halten können, nützt Ihnen im Terminkalender nichts.